Libro de Reclamaciones

Fecha

1.- Identificador del consumidor denunciante:

Nombre completo

Address

DNI o ID

Teléfono

Correo Electrónico

Padre ó Madre (para caso de menores de edad)

2.- Identificación del bien contratado:

Elija una opción
—Por favor, elige una opción—PRODUCTSERVICE

Monto reclamado

Descripción

3.- Detalles de la reclamación y del pedido del consumidor

Elija una opción
—Por favor, elige una opción—CLAIMCOMPLAINT

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Acepta que utilicemos sus datos para comunicarnos con Ud: (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda). El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación de la queja no excluye el recurso a otros medios de solución de controversias, ni es requisito previo para presentar una queja ante el INDECOPI.

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