Hotel terms and conditions

Términos y Condiciones

1. Cusco Lodge Hotel Boutique acepta pedidos especiales.
2. Check in: 11:30 am
3. Check out: 09:30 am
4. Cancelación/Pago anticipado

Políticas de Reserva:

All reservations must be made through our website (filling out the reservation form) or sent via e-mail to: reservas@cuscolodgehotel.com a maximum of 12 months in advance and at least 2 days before the start of the tour (this depending on availability of spaces and hotel confirmation).

Políticas de reservaciones de último momento:

1. For last-minute reservations, urgent responses about space availability or reservation confirmation, you can make calls to our office phone number: (+51) 970555777, open from Monday to Saturday from 9:00 a.m. to 9:00 p.m.; Sundays and holidays special hours from 3:00 p.m. to 6:00 p.m.
2. Nuestros teléfonos de WhatsApp: (+51) 970555777 - 084 287 095. Considere la hora de Perú (GMT - 5).

Políticas de menores:

1. Se pueden hospedar niños de todas las edades acompañados de sus padres y tutor legal debidamente acreditado con los documentos correspondientes.
2. Menores de 5 años que compartan cama con sus padres no pagan.
3. Mayores desde los 6 años en adelante serán considerados como adultos y deberán dormir en su propia cama.
4. Políticas de camas adicionales y cunas.
5. 2 años: Cuna a pedido
6. No se pueden agregar camas adicionales en este alojamiento.
7. Las cunas están sujetas a disponibilidad.
8. Sin restricción de edad: No hay restricciones de edad para hacer el check-in.

Políticas de métodos de pago:

Cusco Hotel Lodge accepts these cards: Mastercard, BCP, Visa, PayPal, DiscoverJCB, Diners Club, American, Express and Stripe.
Los pagos vía Western Union desde extranjero o Perú, se realizarán con los siguientes datos:

• A nombre de: Zolia Eufemia Sallo Pumacahua.
• DNI (id): 48374755
• Direccion: Calle Saphi 440-Peru
• Código postal: 08000

Remember: Después de que usted realice el depósito solicitado debe de enviar una copia del recibo de depósito o el código MTCN, luego le enviaremos una constancia de la recepción del pago.

Los pagos vía PayPal se pueden realizar desde 200 países: PayPal can be made from 200 countries:

1. Este medio de pago tiene un recargo del 8% por cargo de impuestos interbancarios (ej. US$ 100 + 8% = US$ 108.00 a depositar); para esta operación, usted deberá de mencionar su preferencia de pago al momento de enviarnos la información de los viajeros, luego nosotros le enviaremos una solicitud de pago vía Paypal para proceder con el pag

Los pagos con tarjeta de crédito o débito

1. Este medio de pago tiene un recargo del 8% por cargo de impuestos interbancarios (ej. US$ 100 + 8% = US$ 108.00 a depositar); si esta es su elección nosotros le enviaremos un correo con un link (liga) que le llevará a la plataforma de VISA desde donde realizará el pago de forma segura.
2. El otro 50 % o balance restante, deberá de ser pagado en Cusco como máximo un día antes de comenzar el tour en la charla informativa, este en efectivo en Soles (De acuerdo al tipo de cambio del día) o Dólares.
3. También podría ser pagado con cualquier tarjeta de crédito o débito (los pagos con tarjeta tienen un recargo del 8 % por impuestos interbancarios).

Políticas de anulación de reserva:

The client can cancel the reservation at any time, this must be issued in writing to our e-mail info@cuscolodgehotel.com

Si la anulación de la reserva es antes de un mes de ocupar la habitacion, sólo se retendrá el 40% de tus aportaciones (no reembolsables), si es antes de 15 días de ocupar la habitacion perderás el 60% de tus aportaciones, sin contar gastos extras como envíos, retenciones bancarias y entonces perderás el 100% de tus aportaciones (sólo son aplicables para reservas individuales).